PRE-ORDINE
Il nostri prodotti generalmente sono disponibili in pochi pezzi o in modalità di pre-ordine.
Il Pre-ordine ci consente di produrre solo il necessario senza creare sovrapproduzione, garantendo alti standard di qualità e gestendo al meglio i quantitativi limitati di tessuto.
Per i prodotti acquistati con questa modalità la consegna può variare a secondo del prodotto ed è indicata nella pagina di vendita e nelle mail di conferma acquisto.
Si specifica che per gli acquisti in modalità pre-ordine è disponibile il cambio merce, il cambio taglia e il reso. In caso di mancata disponibilità del prodotto sono da considerare nuovamente i tempi sopra citati.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Per i prodotti disponibili in magazzino la consegna da parte del corriere avviene in 3-5 giorni dal momento dell’ordine. Per isole e aree remote potrebbe richiedere tempi di consegna più lunghi indipendenti da Wethic.
Al momento della spedizione verranno inviate tutte le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
CAMBI E RESI
Le spese di spedizione in caso di reso o cambio taglia sono a carico di Wethic.
Per cambiare un prodotto hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna previa comunicazione a: info@wethiclab.com. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto nella transazione iniziale salvo differente comunicazione.
Wethic procederà al cambio o rimborso successivamente all’accertamento delle condizioni di integrità dei prodotti ovvero non utilizzati o danneggiati. L’integrità dei prodotti è condizione essenziale per la restituzione dell’intero importo in quanto il consumatore è direttamente responsabile della diminuzione del valore del prodotto in seguito a: utilizzo, lavaggio, danneggiamento (abrasione, graffi, tagli), assenza di parti (accessori), assenza dell’imballaggio originale o qualsiasi altra manipolazione che alteri lo stato iniziale del prodotto.
Wethic si riserva la facoltà di non procedere con il cambio o rimborso fino a ricezione e verifica dello stato del capo e di trattenere sul rimborso il valore necessario al risarcimento dei danni, ove presenti.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina “Termini e condizioni” all’art. 10 (https://wethiclab.mailerpage.com/termini-e-condizioni)
Ti invitiamo a fare acquisti consapevoli in modo da ridurre al minimo gli spostamenti della merce risparmiando ulteriore produzione di Co2.
WETHIC CARE
Tutti i capi Wethic sono prodotti in piccole sartorie sociali, mani provenienti da differenti storie e culture cuciono i nostri abiti, rispettando alti standard sartoriali. Dove presenti difetti di confezione provvederemo a ripararli e a restituire il prodotto come nuovo. Per aiutarti a prenderti cura del tuo capo ti offriamo gratuitamente un servizio di riparazione nell’arco temporale di due anni dalla data di acquisto, ti basterà inviarci foto e richiesta di supporto a: info@wethiclab.com. Il servizio Wethic care non comprende danni accidentali successivi alla vendita e utilizzo come: strappi, bruciature, scoloriture, lavaggio/stiraggio errato o alla normale usura del capo.
SERVIZIO RIPARAZIONE
Se vuoi prolungare la vita al tuo capo Wethic o modificarne alcune parti puoi scriverci a: info@wethiclab.com. Ti aiuteremo a trovare la soluzione tecnica migliore alle tue esigenze e dove possibile ti indichiamo la sartoria sociale convenzionata disponibile più vicina a te. In alternativa potrai inviarci il capo e noi ci occuperemo di soddisfare le tue richieste.